Cambios/Devoluciones
El plazo de cambio o devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Si la tienda es responsable de un cambio o devolución debido a un defecto/defecto del producto o un error por nuestra parte, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico y lo solucionamos por usted. Le cambiaremos o reembolsaremos después de recibir su paquete devuelto.
El cliente es responsable de lo siguiente:
1. Dimensiones o cambios de producto.
2. Está usted equivocado.
3. En el caso de recibir un producto en un color diferente al que se muestra en pantalla, debe tener en cuenta que el color puede variar según cada fabricante o configuración de monitor.
4. Después de recibir la ropa, verifique el paquete y el artículo cuidadosamente. Los productos que afecten a las ventas secundarias después del lavado no serán devueltos ni cambiados.
En todos estos casos, los gastos correspondientes correrán a cargo del cliente, debiendo además ponerse en contacto con nosotros mediante el envío de un correo electrónico, y le daremos una mejor solución según el estado de su pedido.
Información de reembolso
Los reembolsos se realizarán de la misma manera que el pago original. Una vez que el cliente haya acordado con la tienda autorizar el reembolso, este será procesado en un plazo de 3 a 30 días hábiles.